CONDICIONES DE ENTREGA Y SERVICIO
CONDICIONES DE ENTREGA DE ORDEN Y SERVICIO
Aclaraciones generales
Todas las transacciones realizadas en la Tienda Virtual elgrupetto.com están sujetas a un
proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no
aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la
validación es enviado al cliente por correo electrónico y en el caso de que se devuelva el
dinero se hará la devolución al mismo medio de pago.
La entrega de los pedidos se realiza dentro de las ciudades, regiones y / o áreas consideradas
como las seguras para la operación del transporte, un criterio del transporte.
Al momento de firmar la guía de entrega sin observación, no se podrá hacer ninguna
reclamación posterior con la transportadora debido a que se recibió a conformidad.
Luego de recibir el producto y bajo ninguna circunstancia, el transportador, y los segundos
podrán retirar el producto del domicilio. En caso de que suceda este evento, es oportuno que
el cliente se comunique con las líneas de atención al cliente al 2258307.
En caso de tener inquietud con el despacho, la línea de atención al cliente es 2258307 en la
ciudad de Bogotá.
CONDICIONES DE ANULACIÓN DE ORDENES Y SERVICIOS
Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo más tarde en las 24 horas
siguientes a la hora en la que se realizó el pago, teniendo en cuenta que, el dinero seguro ya
está desembolsado de su cuenta. EL GRUPETTO procede con la devolución del dinero en un
lapso de cinco días hábiles para artículos, para servicios tendrá un lapso de 2 días.
Si el pedido no se ha enviado a la casa indicada por el cliente, esta anulación se podrá realizar
sin costo. En caso de que el pedido haya sido enviado por EL GRUPETTO a la dirección indicada
por el cliente y el cliente no haya recibido el producto por parte de la empresa transportadora,
y haya asumido el costo del envío; este valor se descontará al momento de la devolución.
Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al
cliente (1) 2258307 y enviar un correo electrónico a logística.elgrupetto@gmail.com
solicitando la anulación, adjuntando el pantallazo del pago realizado, cédula y cuenta en donde
se hace efectiva la devolución.
Aclaraciones generales
Todas las transacciones realizadas en la Tienda Virtual elgrupetto.com están sujetas a un
proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no
aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la
validación es enviado al cliente por correo electrónico y en el caso de que se devuelva el
dinero se hará la devolución al mismo medio de pago.
La entrega de los pedidos se realiza dentro de las ciudades, regiones y / o áreas consideradas
como las seguras para la operación del transporte, un criterio del transporte.
Al momento de firmar la guía de entrega sin observación, no se podrá hacer ninguna
reclamación posterior con la transportadora debido a que se recibió a conformidad.
Luego de recibir el producto y bajo ninguna circunstancia, el transportador, y los segundos
podrán retirar el producto del domicilio. En caso de que suceda este evento, es oportuno que
el cliente se comunique con las líneas de atención al cliente al 2258307.
En caso de tener inquietud con el despacho, la línea de atención al cliente es 2258307 en la
ciudad de Bogotá.
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Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo más tarde en las 24 horas
siguientes a la hora en la que se realizó el pago, teniendo en cuenta que, el dinero seguro ya
está desembolsado de su cuenta. EL GRUPETTO procede con la devolución del dinero en un
lapso de cinco días hábiles para artículos, para servicios tendrá un lapso de 2 días.
Si el pedido no se ha enviado a la casa indicada por el cliente, esta anulación se podrá realizar
sin costo. En caso de que el pedido haya sido enviado por EL GRUPETTO a la dirección indicada
por el cliente y el cliente no haya recibido el producto por parte de la empresa transportadora,
y haya asumido el costo del envío; este valor se descontará al momento de la devolución.
Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al
cliente (1) 2258307 y enviar un correo electrónico a logística.elgrupetto@gmail.com
solicitando la anulación, adjuntando el pantallazo del pago realizado, cédula y cuenta en donde
se hace efectiva la devolución.